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Panoramica

MobiForce è un sistema di workforce management che permette la ricerca, l'editing, il monitoraggio, la creazione di note e la valutazione finale degli interventi svolti dalle proprie squadre, nonché la gestione del sub-affidamento.

Il sistema web permette inoltre la gestione delle richieste di intervento da parte degli utenti. Gli interventi richiesti sono comunicati dal CRM alle squadre di lavoro o agli appaltatori esterni, assegnando eventualmente il task. Il processo comunica con il CRM tutti i cambiamenti di stato dell'intervento e ne gestisce l'acquisizione dei risultati.

L'applicazione consente inoltre di stampare fogli di servizio e schede di sintesi utili per gli esecutori degli interventi. Ancora, MobiForce gestisce il supporto per le telefonate di conferma pre-intervento o modifiche allo stesso in corso d'opera concordate con gli utenti.

Funzionalità

Mobile

  • Login
  • Gestione delle presenze
  • Presa in carico degli interventi
  • Attività di reportistica
  • Aggiunta e gestione di note e allegati raccolti sul campo
  • Trasferimento contenuti

Web

  • Import degli ordini
  • Import dei master data da CRM
  • Gestione degli interventi extra
  • Assegnazione di task a gruppi di lavoro o sub-affidatari
  • Notifiche di modifica a singoli interventi avvenute su CRM
  • Modifiche di stato degli interventi
  • Gestione dati provenienti da lettori di codici a barre
  • Gestione dei feedback da e verso il CRM da parte delle squadre di lavoro
  • Gestione delle conferme telefoniche
  • Import massivo di dati da Excel
  • Generazione di report in PDF

Success Cases

Snam Rete Gas


Utilities

Napoletanagas


Utilities

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